Politique de Livraison et retour

Méthodes de Livraison

Nous proposons la méthodes de livraison suivantes pour les commandes en France: Livraison Standard - La Poste / Colissimo 

Livraison estimée sous 6 à 10 jours ouvrables pour les commandes en direction de la France métropolitaine.

Veuillez nous contacter pour clarifier les frais et les délais de transit si besoin.

Délai de Traitement et d'Annulation

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 6 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Dans notre démarche écoresponsable, chaque journal est imprimé à la commande pour réduire notre impact sur l’environnement. Cela peut entraîner un délai d'expédition de 3 à 6j ouvrés. Pour être être le plus transparent possible avec vous:

- 3 à 4 jours de délai de production

- 6 à 10 jours ouvrés de livraisons

Merci de votre patience et de soutenir des pratiques plus durables !

Une fois votre commande en production, nous ne pourrons malheureusement plus l’annuler. 

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 6 heures après son passage en nous contactant par email à l’adresse suivante : contact@ecritout.fr.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et de la méthode de livraison choisie. Les frais de livraison seront affichés lors du passage en caisse, avant le paiement final.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi fourni sur notre site ou sur le site d'un transporteur.

Livraison Internationale

Pour les commandes internationales, veuillez noter que les droits de douane, taxes et frais supplémentaires imposés par le pays de destination sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux processus de dédouanement.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de livraison à tout moment. Toute modification de notre politique de livraison sera communiquée sur notre site web. Nous demandons à nos clients de bien lire et prendre connaissance de ces informations avant de passer une commande. Nous considérerons que le client a accepté tous les termes énoncés ci-dessus.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact@ecritout.fr.

Ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à contact@ecritout.fr.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

 

Retours :

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner le(s) article(s) dans un délai de 14 jours après réception de votre commande pour obtenir un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que vous l’avez reçu. Les ebooks ne sont pas éligibles pour un remboursement en raison de leur nature dématérialisée. 

Processus de Retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@ecritout.fr pour demander un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour dans votre email. Une fois que vous aurez reçu votre numéro de RMA, emballez soigneusement le(s) article(s) et renvoyez-les-nous. Le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Remboursements :

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de l’état du(des) article(s) retourné(s). Les frais de livraison ne sont pas remboursables, et des frais de restockage peuvent s'appliquer dans certains cas.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article pour un modèle différent, veuillez indiquer votre préférence lors de la demande de retour. Nous traiterons l’échange une fois le(s) article(s) retourné(s) et leur état vérifié. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour les échanges.

Articles Endommagés ou Défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l’article concerné. Nous évaluerons le problème et vous fournirons les instructions pour retourner l’article afin d’obtenir un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires. Nous n’acceptons les demandes de remplacement pour articles endommagés ou incorrects que dans un délai de 2 jours à compter de la date de livraison. Les demandes passées ce délai ne seront pas acceptées.

Exceptions de Retour :

Certains articles peuvent ne pas être éligibles pour un retour ou un échange pour des raisons d’hygiène ou des restrictions spécifiques du produit. Ces articles seront marqués comme non retournables sur la page du produit.

L'adresse de Retour vous sera communiqué par email en cas de besoin. 

 

Mises à Jour de la Politique :

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre Politique de Retour et de Remboursement à tout moment. Toute modification de notre politique sera communiquée sur notre site web. Nous demandons à nos clients de bien lire et prendre connaissance de ces informations avant d’effectuer un achat. Nous considérerons que le client a accepté tous les termes énoncés ci-dessus.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@ecritout.fr.